一个组织往往有数量不等的人，他们在即定的章程，分工合作，履行着自己所分担的那一份使命。就好比一家酒店，经营当中，一环扣着一环，不同的时间，不同的地点有不同的人员在履行它的使命。就好比一个团队在跑接力赛一样，那一棒都落不得。人都有不同的性格，所以企业也有其不同的风格。就好像我们7天酒店7天酒店，也像其他组织一样属于内部管理非常严谨，而对外给人印象是一家具有开拓创新和学习精神的开放性组织。对内有严格的章程和规范，要求产品必须干净、舒适、环保、安全、人性，对外提倡快乐自主、有限服务、快捷方便。这一切所有的规定和承诺，就是企业的责任。我们酒店集团的每一家分店的组织结构由销售、前台、客房、维修、保安五部分组成，每一个部门有着不同的责任：销售主要负责客情的调研、客源的开发和维护、开房率的不断提高、网络收入的日益增加，最终的效果是要培育高质量的商务客群，争取更大的市场份额，保证分店日益增长的营业收入；前台主要是接待客人，与每一位来客面对面的沟通，培养客人自主预定房间，销售7天不断推出的新产品，让来客能对7天有一个更加全面的认识，在整个接力赛中处于最关键的第二棒和第四棒，它直接关乎客人的感受度，也是硬件相当的同类酒店，在软件上一决雌雄的重要砝码；客房是整部机器的心脏，主要扮演着执行即定程序的功能，它主要是保证损耗最小的前提下产出更卫生、让客人更放心的核心产品组合，这是最容易让人讨论和比较的实物，直接关系到一家酒店的声誉和形象，这一环出了差错，其他的努力都是事半功倍；维修则要保证整个酒店的所有设施设备能最大限度的正常运转，最重要的是预防和控制硬件的维护和保养，在最快的时间内高质量的解决维修事项，控制能耗；保安则要随时提高警惕，要细心留意观察整个酒店的人、物、事，用敬业职业的精神去工作，使不安全因素和不安全事故消灭在萌芽状态。
世界上每一样事物都在其生命轨迹的不同时间扮演着不同的角色，都在有意识或无意识的履行着一种使命。比如一家企业，特别是一家知名品牌的企业，要得到社会的认知和支持，它就要去履行它扮演角色的责任，扮演得是国民经济的一个细胞，它就必须上缴政府规定的税收，支持环保，履行与其他组织签定的契约等一系列作为社会公民的义务。这一切不难理解，因为人主宰这个世界，所有的组织都被人制定的公认的章程所人格化，所以，企业也叫做法人，每个法人单位都有一个为法人负责的法人代表，他负责与外界各种打交道，对该单位的行为负直接的责任。
每一个部门的职责并不是绝对分开的，它们之间相互渗透，相互关联。大家同在一片蓝天下生活和工作着，同在一块大地上忙碌耕耘着，呼吸同样的空气，喝着同样的水，虽然工种有所不同，但朝夕相处，日久生情，都有形和无形背负共同的使命，有共同的认知和行为，都希望平平安安上班，快快乐乐下班，服务质量不断提高，网络收入不断增加，奖金越拿越多，但所有的事情都遵循着等价交换的原则和因果循环，一分耕耘，一分收获，种瓜得瓜，种豆得豆。所以，荣誉和好处是大家的，荣誉和好处的来之不易也是大家的，只有众人拾柴火焰才会高，麻绳拧在一起才不易断。在工作中，大家齐心协力，相互帮助，服务好每一位客人，是我们共同的责任；爱护酒店的设施设备，发现问题及时汇报，是我们共同的责任；随时随刻维护酒店的声誉和品牌形象，是我们共同的责任；支持总部的变革，执行总部的命名，是我们共同的责任；做好品牌宣传，增加网络收入，提高开房率，保证酒店有一个好的赞评，是我们共同的责任。以上所有的一切都掌握在我们手中，所有的一切都会见证我们承诺履行的程度。在做销售，不要只顾自己的业绩而给客户跨下海口，一时的欺骗，只会带来短暂的心理满足，事情一旦败露，您和酒店都将被拒之门外，损失不可估量；前台的回绝和延迟服务只会招致投诉和客源的流失，酒店的声誉将会一泻千里；客房未在答应时间内清洁房间，只会给人留下效率低下，没有被尊重的感觉；维修的不及时和未处理好善后事宜，来回折腾，只会让人觉得酒店培训的不到位；保安整天不见踪迹，一旦有突发事件，怎么办？只会让人有一种不安全的感觉。
人都希望别人能守信用，都希望住一家负责任的酒店，都希望受到尊重和拥戴，衡量一家酒店的服务水平，看得是服务态度、服务质量、守信用程度。所以，我们的承诺决定着我们生意是否兴隆，我们的承诺决定着我们的命运和前途；我们的承诺决定着酒店品牌的塑造和形象的高低。不得不承认：承诺是金，我们共同的责任！
