很荣幸能加入七天连锁酒店七天连锁酒店，成为七天中大北门店这个大家庭中的一分子。进入七天也快一个月了，对公司及我将要从事的工作都有了进一步的了解。以下是我在这个月实习当中的一些感想。
首先，了解一个企业，就要以其企业文化为起点。七天连锁酒店成立于2005年，能在短短的五年里能迅速成长，并成为国内数一数二的经济型连锁酒店正是因为七天有着自己独特创新的企业文化。七天的企业文化主要由愿景，使命，核心价值及产品理念构成。愿景是提供健康舒适的空间，让客人天天睡好觉。这正是我们每天为之奋斗的目标，只有客人睡得好，才能体验出我们所创造的价值。使命是为客户实现价值，为员工创造机会，为股东创造效益，为社会创造和谐。满足了各种不同社会角色的需求。核心价值观是充分运用创新思维，提供简捷流程与管理，实现快乐服务。春雷计划“自选我所需，房价更经济”的口号正体验了七天敢于创新的价值观，既响应环保，又为客人带来了更多的自主与优惠。另外，快乐服务是我们前进的动力，我们每一位员工都秉承这一种快乐工作的态度努力工作，为顾客提供更优质的服务，让每一位顾客能在七天体验快乐。
其次，成为一位合格的七天人，首先要熟悉自己公司的产品及运作流程。一家酒店就好比一个在跑接力赛的团队，一环扣着一环，不管哪一棒都落不得。七天每一家分店的组织结构由前台、销售、客房、维修、保安五部分组成，每一个部门都有着不同的职责：销售主要负责客群的调研、客户的开发与维护、提高开房率，以提高分店的营业收入；前台主要是接待客人，与每一位客人面对面沟通，销售七天不断推出的新产品，让来客能对7天有更全面的认识，这直接关乎客人的感受度；客房则可谓是整个分店的心脏，他主要是保证损耗最小的前提下产出更卫生、让客人更放心的核心产品组合，这直接关系到一家酒店的声誉和形象，这一环出了差错，其它的努力都是事半功倍；维修则要保证整个酒店的所有设施设备能最大限度的正常运转，最重要的是预防和控制硬件的维护和保养；保安则要随时提高警惕，细心观察留意整个酒店的人、事、物，使不安全因素和易患消灭在萌芽阶段。每一个部门的职责并不是绝对分开的，它们之间相互渗透，相互关联。只有在工作中互相帮组，同心协力才能提高我们的服务水平，把酒店搞得更好。
最后，在这一个月的工作中真让我受益匪浅，也是感想良多。在前面半个多月客房的工作当中固然是很累，但是这段经验让我对整个酒店操作流程有了深刻的了解，当听到主管同事称赞自己铺床有进步是真的是很高兴，觉得自己的工作得到肯定，付出的努力得到回报，同时也是感到自己是长大了不少。刚转到销售做了几天，体验到销售也确实是不容易，所需承受的压力也更大。不过，一边工作，一边思考着如何提高自己与客人的沟通技巧也是一件挺有意思的事。同时，在这也学到了不少东西。创新，坚持与勤劳是想在这个行业中获得成功必备的品质。我知道任何成功都是来之不易的，但无论如何，我会全力以赴，虚心学习，坚持创新，希望在七天能走出一片属于我自己的蓝天
