针对月初广州区域店长们召开的公司关于分店季度奖金新模型方案的调整会议,我们分店借此也给分店全体员工进行了解读,本次方案的调整主要涉及到分店开房率和分店网络收入的调整,做好这两项的工作也直接决定是否能够进入奖金的队列,眼下让员工通过本次奖金方案的调整,真正理解分店必须要做好的事情除销售外,还有我们对客人的产品教育,引导客人养成自主预订房间的习惯,推荐更多的分店让客人选择,前台的日常工作更要注重这方面的环节。随着公司的壮大,分店网络也逐渐在扩张,这时候要求分店能够贡献更多的会员入住全国其他分店,为分店增收的同时,也扩大了分店品牌知名度的影响。
4月8日下午17:00 分店全体员工(当班人员:覃泽敏 陆羽)齐聚三楼餐厅参加了侯店主持的月度员工大会,本次员工大会主要涉及的主题有:a.新员工的介绍及要求,b.分店平均分配的增长点改进计划,c.3月份顾客满意度问卷调查分析及分店改进措施,d.全员销售奖金解读 e.分店季度奖金新模型方案的解读 f.4月份的工作计划和要求 整个会议持续了近两个小时的时间,现场气氛热烈,员工积极发言,并针对分店现阶段存在的服务和硬件方面的问题进行了讨论,特别是新员工的入职也是当前主管工作跟进的重点,做好相关的培训工作尤为重要。
所以,我们的工作不仅是把服务做好做优,更重要的是我们要学会让我们的员工去教育和引导我们的客人,把整个7天的蛋糕做大做强。