七天连锁长沙湘雅路店---前台工作小结

2010年1月份，我正式成为7天酒店这个大集体中的一员，通过全员销售，春雷行动的一系列培训，我更了解了有关客房部的日常工作，觉得平凡的岗位也有是许多应该注意的事项，作为客房服务员的首要任务是清理客房，但是清理客房有标准和技巧可寻。服务员进房间要先敲门，敲门程序是如何；我们在对客服务当中，每个员工都要有安全意识，要知道简单的消防知识，应对本酒店的环境和设施有所了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更加满意。

因为来到这进而，我才有机会更多地了解这个行业，才能够有机会认识这么多新同事，我们就像一个大家庭，互相关爱，互相帮助，当遇到问题时大家也是讨论着解决。我们必须承认个体的差异性，优秀的我们可以继续，欠缺的我们就要用学习来弥补。

时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣，利与弊记载下来。我是客房部的一名普通员工，我有责任，尽职尽责地做好我自己的本职工作，我将带着我在昔日工作中积累的所有经验，投入到对客服务当中去，以良好的服务态度，优质高效的工作为广大顾客提供使他们满意的服务，为公司创造辉煌，奉献自己的一份力。在以后的日常工作中，我将更加努力地完成清洁服务工作，为顾客创造干净舒适的客房，提供贴心的健康，关怀和快乐自主服务。并在工作中与同事和谐相处，营造温馨舒适的工作环境，力争在新一年的工作中超越自我，取得更大的进步！