浅谈七天全员销售的一点技巧

　　7天连锁酒店7天连锁酒店实施“全员销售全员销售”计划的第一步，就是让你的员工把握每一个可以向客人“销售”的时机。当然，这对于某些部门来讲是很容易做到的。一线销售的部门，例如前台接待，团体销售部就会有很多显而易见的机会，问题就在于如何去挖掘那些被忽略的机会。

为了更好地实施销售计划，要让员工注意几点销售技巧：

1．熟悉你的产品。酒店的产品不只是房间里的四面墙和一张床，而是给予客人全方位的旅游体验。酒店的员工不但要熟知房间的设备和服务等等，还要熟悉当地的交通，旅游景点，民俗风情，购物餐饮热点和行车指南。

2．熟悉你的客人。要找一个懂得体会客人心境的前台接待并不是一件易事。要让员工知道远途客人饱受舟车劳碌后的情绪波动，商务客人有巨大的工作压力，而旅游度假的旅客对旅程过高的期望值，希望有难忘旅程的心态。

3．和客人打交道。提醒你的员工，提供最好的服务和主动接触客人是他们的任务。要鼓励他们带着“乐于和人交流”的心态进行工作，表现才会更加出色。