今天是广交会开始的第一天,按照以往的惯例,晚上肯定很忙的!今天又轮到我上中班了,果然到8点钟开始的,参展的客人陆续的回来了,而打扫卫生、送物品、开电视的就越来越多咯,我就只要开着我的“宝马”车上推下跑,忙个不停!
十点多的时候,稍微安静了下来,而我也没有那么忙了,就准备把车开回车库停放,突然发现我的工具好像少了点什么,但是当时也没有多想就直往洗消间里推!整理工具的时候,猛的一愣,发现拖把不知道什么时候已经不见的,心想:我不是把它一直都挂在车边上的吗?难道是掉了?不可能啊如果掉下来的话那么大的声音我没有理由听不见的!难道是客人借用了?应该也不是,如果客人拿的话肯定会通知我的啊!而且客人有需要的话应该会通知服务员的,而且参展的客人都是商务人士,怎么可能自己干这种活呢?我一边回想晚上做过的房间,一边分析到底我的拖把去那了,可任凭我怎么打破砂锅就是想不到,难道我的拖把自己长了脚,一边溜达去了?见鬼了~~~
实在没有办法了,只有每层楼的往下找咯!8楼没有,7楼找不到,6楼看不见,5楼~~~正当电梯门开了我准备出去的时候,迎面的有个客人站在外面,我下意识的说了句:“您好!晚上好!”我话刚说完,那客人就叫我了:英姐,你好啊,还记得我吗?
我看着他,觉得好面熟,但是却有说不上名字,但是奇怪的是他手上那着一把地拖,那个正是我要找的以为长了腿的地拖!正在我犹豫的时候,客人笑着对我说:“几个月我在房间里面不见了钱,是你帮我找到,这么快的忘记了?哈哈~~!
“哦,我记起来了,张先生!您好您好!欢迎您再次入住我们酒店哦!是来参展的吧?”
是的,上次公司派我过来广州这边考察顺便找住宿的地方,经过上次的事件,我发现7天还是不错的,特别是你们服务员的素质,因为我们公司参展的话有很多名贵的东西,所以对酒店的安保和人员的素质特别的重视,你们酒店虽然不是什么星级的,但是我觉得在这里很舒服很有家的感觉就足够了,所以这次的广交会我们公司特意选择这里!”
听到客人居然还记得我而且记得我的名字,我的心开始又“噗噗”的跳起来,有的不好意思的回答他:“哦,谢谢您们的支持!我们会竭尽全力为你们提供最好的服务的!对了,先生,你怎么会有我的拖把呢?不会是我做房的时候落在里面了吧?我正周围找它呢!”
客人笑了一笑,说:“哦,对了忘了跟你说,我的房间刚好有点湿,刚才见你很忙的,没好意思叫你,就自己拿过来拖一下,现在正准备拿回去跟你呢!哈哈~`”
听到客人这么说,我的心在“噗噗”的跳得更加厉害了:完蛋了这下肯定遭投诉了,一想连忙的道歉:“真对不起,这种事情叫我们服务员就可以了,这是我们的职责,怎么好意思让您亲自来呢?”“呵呵~没事没事!这没有什么!我真的很欣赏你们的作风和态度!看来我的选择是没有错的!!哈哈~~”看着客人笑的那么开心,我的心稍微的定了下来~~~~
接下来的事情就不多说了,事情就是那么的巧合,上次是客人的钱不见了,我帮客人找回来;这次是我的“钱”不见了被客人找了回来,事情是同一个人,但是结果却不同!两次我的心都慌的“噗噗”的跳,第一次跳是为了帮客人找钱,为了挽回酒店和我们服务员的名誉,保证客人的财产安全;第二次跳是客人给我送“钱”,而且是同一个人,这次更多的激动!更多的是自豪!因为我们的努力,因为我们的服务,换回了客人的认同,提高了酒店的开房!希望这种心跳可以在7天每一个分店里面“噗噗”的跳动起来,让我们7天越跳越高!越跳越远~~~