站长回复：你好：可以拨打400 777 0777 ，告诉客服你的身份证号码，取得会员号码，然后根据下面的方法重置密码，就可以了。 如果您的姓名或证件号码有误，请提供以下资料，亲临分店前台或自行传真至客服中心020-89226157-8002进行修改： 1、会员卡（号）； 2、会员本人身份证件复印件（请注明修改前、后的内容，会员本人签名）； 客服中心会在收到传真后48小时内完成修改，并将密码短信发送至您登记的手机。
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站长回复：您好，77特惠活动需要指定的分店参与，具体参与活动的分店信息以网站预订时显示为准。如需查询参与活动的分店信息，请登录网站进入“最新活动”“77特惠”中查看。谢谢~

站长回复：您好，根据旅业治安管理，要查验入住客人的有效身份证件，并实名登记入住。因此每位入住人需要携带身份证至前台办理入住的，但未成年人（未满18岁）入住酒店需有成年人携带喔； 入住酒店是必须登记身份证的。
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站长回复：你好：总部地址是在 广州市海珠区广州大道南705号10楼 广州市海珠区广州大道南705号客村立交往洛溪大桥方向前行200米（中国工商银行旁）。
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站长回复：您好，给您带来不好的感受很抱歉，关于您反映的房间设施等问题我们已有专人在跟进核查，请您留意信息反馈。谢谢！
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站长回复：您好，我们的房间可以入住2位成年人，请所有进入酒店的住客和访客均须携带身份证在前台登记。 经济房和自主房型，房间不配备生活用品（包括拖鞋、面巾和洗漱用品等），您可以通过网站预订时勾选免费生活用品区（如果两人入住，请填写两位入住人的名字，并选择相应数量的赠品喔），或预订所需生活用品；谢谢！

站长回复：你好：预订房间建议您提前预付房费，预付房费成功后房间将整晚保留。而预订77特惠、88体验等特价房，特殊展会的房间，预订同一分店单天3个房间以上，预订时要求必须预付的房间等均需要提前预付，其余订单可选择到店后再支付（可以在订单保留时间内支付）。详情请进入“7天会”“个人会员手册”查看。 特别提醒一下：由于上海世博会期间的房源紧张，现在订上海的房间需要在一定时间内预付房费。预订时也会有相应提示的，请您留意。 由于分店的格局存在着差异，因此房间的布局、空间大小也会有所不一，客房内设有独立电话、独立卫浴、独立冷暖空调、免费宽带上网（只有网线，需自备电脑）和有线电视等服务。传统大床房和自主大床房都是一张床（1.5×2或1.8×2米）。 会员可以为朋友预订房间，享受统一的会员价格，请准确填写入住人的名字，每一位入住人都请携带本人身份证登记入住； 如您在网站预订自主房型，可在网站自主选择需要的生活用品。建议您在网站预订，网上价格最优惠；如果您订的是传统房型，会配置固定的配套包（包含防滑拖鞋1双、单人洗漱套装1套、袋装沐浴露1包、袋装洗发水1包）。 如果通过网站预订自主房型，勾选了赠品，需要会员入住才能领取喔，如果您为朋友预订自主房型，而您的朋友仍不是会员，您可以让您的朋友通过网站免费注册成为会员后再入住，您朋友就可以凭第二代身份证到分店前台领取勾选的赠品喔。请在预订时留意网站提示喔~
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站长回复：您好：你可以在邮件里面的“垃圾邮件”中找寻，是否收到邮件。抱歉的是我们目前只提供短信邮箱激活两种方式，除此只有拨打我们的热线电话了。您可以用skype这样的电话拨打，以节省您的费用。
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站长回复：您好：我们已推出24小时短信客服，您直接编辑短信内容发送至15622227777。 即得到专业的答复，更及时更方便。短信资费按手机所属运营商资费标准收取。
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站长回复：您好，可以点击验证码刷新验证码的。感谢您的建议。
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